Widerrufsrecht & Retoure

Wichtige & wissenswerte Vorabinformationen

Unsere Produkte sind langlebig und können auch für weitere Anlässe im Freundes- oder Familienkreis wiederverwendet werden 😉 Daher bitten wir dich, eine Rücksendung sorgfältig zu überdenken.

Jede Rücksendung hat Auswirkungen auf die Umwelt. Um diese zu minimieren, bitten wir unsere Kunden und Kundinnen dringend, vor der Bestellung darüber zu sinnieren, ob die Produkte wirklich gebraucht werden. So tragen wir gemeinsam dazu bei, Ressourcen zu schonen und unsere Umwelt zu schützen 🌱

Sollte deine Bestellung Mängel oder Defekte aufweisen – wie bspw. falsche Größe / Farbe geliefert oder eine Beschädigung –, dann spricht natürlich nichts gegen eine Retoure. 

Grundsätzlich hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Zustellung (an dich, einen Mitbewohner / eine Mitbewohnerin, einen Nachbarn / eine Nachbarin oder einen Paketshop) zu widerrufen und uns die Produkte zurückzusenden.

Die Kosten für eine Rücksendung musst du selbst tragen. Für den Rückversand kannst du ein Versandunternehmen deiner Wahl nutzen. Wir empfehlen dir dringend eine versicherte Versandart mit Sendungsnummer zu wählen, sodass deine Rücksendung sicher bei uns ankommt und sowohl wir als auch du im Falle einer Verzögerung oder eines Verlustes die Sendung anhand der Sendungsnummer nachvollziehen können. An dieser Stelle weisen wir auch darauf hin, dass wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

Im Falle einer Rücksendung, werden sowohl die Versandkosten hin zu dir sowie die Rücksendekosten zurück zu uns nicht erstattet.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert werden;
• an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;
  

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir empfehlen dir hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular zu nutzen.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können eine Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben. Du musst die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf deines Vertrags unterrichtet hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang durch dich zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erzlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, fülle das unten aufgeführte Formular aus und sende es an die E-Mail Adresse shop@balloonio.com

Hiermit widerrufe ich, [dein Vor- und Nachname], den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Du musst die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf deines Vertrags unterrichtet hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Bitte achte darauf, dass die Produkte deiner Rücksendung vollständig und unbeschadet sind, wenn sie im Vorfeld auch vollständig und unbeschadet bei dir angekommen sind. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang durch dich zurückzuführen ist.

Die Adresse für Rücksendungen lautet:

Ballonimperium.de - Luftballons und Dekorationen

℅ Balloonio

August-Sieghardt-Straße 67
90471 Nürnberg
Deutschland

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Abwicklung deiner Retoure. Du erhältst hierzu automatisierte E-Mails, die dich über den Status deiner Retoure informieren.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.